Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Burun Deformasyonu Ve Boyner’in Reddetmesi

23.05.2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından iki adet Skechers marka, 400138L/BKRD Flex-Glow bolt model, kırmızı ve beyaz renk çocuk yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımın ardından her iki çiftin de uç kısımlarında deformasyon oluştu, burun kısımları soyulmaya başladı.

Ayakkabıları toplamda yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra bu deformasyon belirgin hale gelince Boyner aracılığıyla iki kez incelemeye gönderdim. Her iki inceleme sonucunda da hiçbir açıklama yapılmadan sadece ret kararı ile karşılaştım. Mağazada da Skechers’in bu konularda sert ve değişim yapmayan bir tutumu olduğu söylendi; fakat bu kadar kısa sürede burun kısımlarının soyulmasının normal bir durum olduğunu düşünmüyorum. Boyner gibi kurumsal ve köklü bir firmadan, ürünü pazardan almışım gibi bir yaklaşımla değil, satın aldığım markanın ve ürünün arkasında duran bir tutumla süreci yönetmesini beklerdim.

Faturalarım ektedir; gerek görülmesi halinde ayakkabıların mevcut deformasyonunu gösteren fotoğrafları da sisteme yüklemeye hazırım. Hem Boyner’den hem Skechers’ten, çocuk ayakkabıları için bu kadar kısa sürede yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası gibi gösterilmeden tekrar değerlendirilmesini ve her iki ayakkabının da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, faturalarım ve ayakkabılarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.