Skechers Ayakkabısının Topuk Bölümünde Erken Yırtılma Ve Değişim Talebi

Van Boyner mağazasından 8683030779898 kodlu Skechers marka ayakkabıyı şubat ayında satın aldım, mayıs ayında kullanmaya başladım. Kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra ayakkabının özellikle topuk/arka kısmında fotoğraflarda da görüldüğü üzere belirgin soyulmalar, yırtılmalar ve iplerde açılmalar meydana geldi. Ürünü dikkatli ve günlük kullanımda kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü aldığım Van Boyner mağazasına götürerek inceleme ve değişim talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucu hiçbir somut gerekçe sunulmadan kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Yıllardır hem ben hem de ailem Boyner’den alışveriş yapıyoruz ve kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede zarar gören bir üründe müşterisini bu şekilde mağdur etmesini üzücü buluyorum.

Ayakkabının arkasında ve topuk kısmında soyulma, yırtılma ve ip sökülmeleri olan bu üründe üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün yenisiyle değişimini, mümkünse de ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.