Skechers Ayakkabısının Tabanı Altı Ayda Parçalandı, Kullanıcı Hatası Açıklaması Kabul Edilemez

Skechers marka spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce Hepsiburada üzerinden Skechers yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü toplamda en fazla altı ay kadar kullandığım halde ayakkabının tabanları ciddi şekilde parçalandı ve yırtıldı, bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni çok şaşırttı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürün incelemeye alındı ve bana geri gönderildi. İnceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Günlük, normal kullanımda altı ay içinde tabanları bu derece dağılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul edemiyorum.

Skechers gibi bilinen bir markadan daha kaliteli ve dayanıklı bir ürün beklerken, hem ürünün performansı hem de sonrasında aldığım bu yanıt markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Benim yaşadığım bu deneyimin, bu markaya güvenmeyi düşünen diğer tüketiciler tarafından da görülmesini ve dikkate alınmasını istiyorum.