Skechers Ayakkabısındaki Üretim Kusuru Reddi Ve Mağaza İlgisizliği

Yalova Star AVM Sporjinal mağazasından yaklaşık bir ay önce Skechers D'lites Fashion Fit 2.0 model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım. Aldığım gün ayakkabının üzerinde toplu iğne ucu kadar, yapıştırıcı lekesine benzer çok küçük bir iz vardı, ayakkabıyı beğendiğim ve ayağıma rahat olduğu için önemsemedim ve üretimden kaynaklı ufak bir iz olabileceğini düşündüm.

Ayakkabıyı giymeye başladıktan yaklaşık bir hafta sonra sağ ayağımın küçük parmağı, bağcık deliklerinin başladığı kısımda içten bir yere sürtünmeye ve ciddi şekilde acımaya başladı. Önce bağcıkları çok sıktığımı düşünüp gevşettim ama sol ayakta hiçbir sorun yokken sağ ayaktaki acı devam edince ayakkabının iç kısmında bir işlem gördüğünü, o bölgede bir müdahale olduğunu fark ettim. Bu nedenle ayakkabıyı kenara kaldırdım ve giymemeye başladım.

Çalıştığım için hemen gidemesem de bir ay dolmadan mağazaya gidip durumu anlattım ve değişim talep ettim. Mağaza çalışanları oldukça isteksiz bir şekilde ayakkabıyı Skechers firmasına gönderebileceklerini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Ürünü firmaya gönderdiler ancak bugün mağazaya gittiğimde talebimin reddedildiğini, sorunun onlardan kaynaklı olmadığını söylediler. Ayakkabının içindeki işlem ve dışındaki yapıştırıcı izini ben yapmadığıma göre bu kusurun kullanımım kaynaklı olmadığının açık olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca aynı mağazadan alışveriş yapan yakın çevremdeki kişilerin çok daha basit sebeplerle ve hatta aylar sonra bile doğrudan mağazadan değişim alabildiğini biliyorum. Bir tanesi numarasına bakmadan almış, ayakkabı ayağını vurduğu için bir ay sonra gelip direkt değiştirmiş; bir diğeri ayakkabıyı tarlada bahçede iki ay giydikten sonra iki kez değiştirmiş. Benim ise daha kısa sürede ve bariz bir üretim/işçilik kusuruna rağmen mağaza ve firma tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması kendimi açıkça haksızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.

Bu süreçte taksit ödememi de, sorun çözülmeden boş yere ödeme yapmamak için özellikle geciktirdim. Artık ne değişim ne de onarım istemiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili satış işleminin tamamen iptal edilmesini ve ayakkabı için herhangi bir ödeme yapmamam gerektiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.