to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabı Deneyimi: Bel Ağrısı Ve Uyum Sorunu
The land of legends AVM sindeki Skechers firmasından aldığım spor ayakkabı bel rahatsızlığımdan dolayı ağrı yaptı ve topuğumdan dolayı giyemedim. Mağaza çalışanı beyefendi çok saygılı ve ilgiliydi ancak ben başka bir ayakkabının 39 numarasını denedim ve olmadı, bu ayakkabının 40 numarasını denediğimde ayakkabının bol geldiğini söyledim buçuklu numaralar olmadığını bağcıklarını sıkarak giyebileceğimi söyledi. Bende dediği gibi yaptım. Ancak AVM den çıkarken fark ettim ki sol ayağım iyice bol geliyordu. Belki bu sebepten topuğum çok ağrıdı ve hemen çıkarmak zorunda kaldım. Bel rahatsızlığımdan dolayı aldığımı mağazada ayakkabıları denerken anlattım ve önerdikleri ürünü tavsiyelerine uyarak aldım, sağlığımın zorlandığını onlarda fark etmişlerdir.
Skechers markasını doktorumun tavsiyesi ve arkadaşlarımın memnuniyeti ile almak istedim. Firmanız çok köklü ve müşteri memnuniyeti odaklı bir firma. Bu nedenle de tercih etmiştim. Ancak mağazada denediğim sonrasında da otoparka kadar giydiğim ( arabanın yanında ayakkabıyı çıkardığım kayıtlar mevcuttur) ayakkabıları belki yorgunluktan böyle olmuştur diyerek evde tekrar denedim. Ancak belimin probleminden dolayı hemen çıkarmak zorunda kaldım ve topuğum yine sızladı. Ben çok üzüldüm.
Ertesi gün bel ağrım nüksettiği için yürümekte zorlanıyordum kızım mağazanıza giderek durumu anlattı. Mağaza çalışanları yine gayet nezaketli davranmışlar ve giyildiği için alamayız demişler. Ancak ben hem giyinemedim hem de ancak bu kadar AVM içinden çıkma süresi kadar deneyerek anlayabilirdim. Onlarda haklılar elbette ama bizlere de bir kolaylık sağlanmasını ya da bu konuda bir yol gösterilmesini talep ediyoruz. Giyinemeyeceğim bir ayakkabı nedeniyle maddi manevi zorlanmaktayım.
Firmanızın bana destek olacağına eminim. Anlayışınız ve ilginizden dolayı şimdiden teşekkür ederim.
Gelişme
Doktorumun tavsiyesi ve arkadaşlarımın önerisiyle aldığım Skechers marka spor ayakkabı mağazada denediğimde de belirttiğim gibi ayağıma büyük gelerek sağlık problemimi artırdı. The land of legends AVM si içinde bulunan mağazanızın çalışanları saygılı ve ilgiliydiler. Belimdeki sağlık problemimi ve sol ayağımın sıkıntısını kendilerine anlatarak önerilerine uygun ayakkabılarınızı denedim ancak 39 numara ayakkabılarınız dar gelince 39unu denemediğim bu ayakkabının 40 numarasını yine önerilerine uyarak aldım. Ayakkabının geniş olduğunu söylediğimde buçuklu numaralarımız yok diyerek bağcıklarını sıktırarak giyebileceğimi söylediler. Bende denemiş olmak adına mağazadan çıktım ve aracıma bindim. Ancak sol ayak topuğum ve belim çok ağrıdı bende araçta ayakkabıyı çıkararak topuğumu rahatlattım (otopark kayıtlarında bu mevcuttur). Neden böyle oldu hiç anlamıyorum, herkesin çok memnun olduğu bir markasınız, ben sağlığım adına ve maddi kaybım için çok üzüldüm. Evde tekrar denediğimde de yine aynı sağlık sorununu yaşadım. Ertesi gün ben uzun mesafe yürümek istemediğim için kızım mağazanıza giderek durumu anlattı. Mağaza çalışanlarınız yine nezaketle ve saygıyla ayakkabının giyilmiş olduğunu söylemiş, iade almamışlar. Onları da anlıyorum elbette ancak bizlere farklı bir yol önermemiş ve kızıma yardımcı olmamışlar. Çevremdeki herkesin çok memnun kaldığı ve müşteri memnuniyeti odaklı firmanızın beni anlayacağına eminim. Ayakkabınızın bana iyi gelmesini inanın ben daha çok isterdim. Ancak ne yazık ki yürüdüğüm o azcık mesafede bunları yaşadım ve tekrar giymeye cesaret edemedim. Konuyu çözeceğinizden emin olarak iademin yapılmasının talep etmekteyim. İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bu konuda nasıl bir destek verebileceksiniz. Müşteri hizmetlerinizi aramamız mı gerekli bunu mu anlatmak istediniz anlayamadım.
