Kısa Sürede Koku Sorunu Yaşayan Skechers Ayakkabısı İçin Ücret İadesi Talebi

7 Eylül 2026 tarihinde Aqua Florya AVM içindeki Skechers mağazasından yaklaşık 5.500 TL ödeyerek arkası açık, terlik şeklinde bir spor ayakkabı satın aldım. Daha önce de Skechers spor ayakkabıları kullanmış biri olarak hiçbirinde böyle bir problem yaşamamıştım.

Ayakkabıyı yalnızca sabah işe giderken yaklaşık 1 saat ve akşam iş çıkışı yaklaşık 1 saat giydim. Yani yoğun, uzun süreli bir kullanımım olmamasına rağmen 3–4 gün içinde ayakkabı çok rahatsız edici bir şekilde koku yaymaya başladı. Bir kadın olarak kişisel hijyenime son derece dikkat ederim; daha önce hiçbir ayakkabımda böyle bir koku sorunum olmadı, bu durumun aldığım bu ürünle ilgili olduğunu çok net görüyorum.

Bu nedenle ürünü aldığım Aqua Florya Skechers mağazasına götürdüm, ürün inceleme talebim 2-16323 talep numarası ile işleme alındı ve yasal inceleme süresinin 30 iş günü olduğu tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda ise “Ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır, talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz” şeklinde standart bir mesajla olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıda bu kadar kısa sürede böylesine yoğun bir koku oluşmasını normal kullanım olarak kabul etmiyorum ve bunun müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kısa süreli ve hafif kullanıma rağmen bu hale gelmesi, üretim ya da kullanılan malzeme kaynaklı bir sorun olduğuna işaret ediyor. Ücret iadesi ya da en azından ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün değişimi konusunda talebimin yeniden değerlendirilmesini, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.