to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Kullanım Süresinde Ayakkabının Deformasyonu Ve İç Astar Yırtılması
29.03.2025 tarihinde b. Çekmece’de bulunan Skechers Prolab Factory Outlet mağazasından, kızım için 40 numara Skechers Dlux Walker Gradient Glam model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı haftada ortalama 2–3 kez, okula giderken kullanıldı. Yaklaşık bir yılın sonunda sol ayakkabının ön ucunda belirgin bir deformasyon oluştu, iç astarı yırtıldı ve bu sebeple ayakkabının içi görünür hale geldi. Ayrıca her iki ayakkabının da iç astarlarında yırtılmalar meydana geldi.
Ürünü Nisan ayında aynı mağazaya inceleme için teslim ettik. İnceleme sonucunda ayakkabıda üretim hatası olmadığı, sorunun kabul edilmediği tarafıma iletildi. Bununla birlikte, inceleme sonucu için bana herhangi bir telefon veya yazılı geri dönüş yapılmadı, sonucu ancak tekrar mağazaya bizzat giderek öğrenebildim.
Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve haftada sadece birkaç gün kullanılmasına rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşanmasını, özellikle iç astarlardaki yırtılmaları, ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun hakkında, üretici firmanın daha detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Skechers Aşağıda belirtilen maili açıklama olarak göndermiş, ısrarla üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir demekte, Dlux Walker 2.0 Gradient Glam model ayakkabıyla ilgili Şikayetvar da pek çok şikayet olduğunu kendilerinede hep aynı şekilde sorun olmadığını belirtmişler. Çözümede kavuşturulmamış insanlar mağdur edildiğini gördüm. FLO ayakkabıdan Kinetix marka ayakkabı almadık 3 - 4 fazla misli para ödeyerek daha kaliteli ürün seçimi yapmamız biz kullanıcıları hatalı duruma düşürmez. Ayakkabı sektörünü bilen biri olarak ayakkabınızda kullandığınız saya, Dokuma ve iç kısım astarlarında sorun olduğunu pek çok kez kişi dile getirmiş, garanti süresi bitmeden kusurun kabul edilmemeside bu marka için ciddi talihsizliktir. Tekrar bu olumsuz durumu ArGe biriminizded değerlendirerek geri dönüş yapılmasını rica ederiz. FLO dan alınan Kinetix marka ayakkabıda min. 3 yıl sorun yaşamıyacağınızı taahhüt edebilirim. Saygılarımla, Gökhan Değerli Müşterimiz; Şikayetvar.com bildiriminize istinaden gerekli kontroller sağlanmıştır. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme, ilgili ekibimiz tarafından büyük bir hassasiyetle yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda üründe üretimden kaynaklanan bir hata tespit edilmemiştir. Üzülerek belirtmek isteriz ki şu aşamada ürünle ilgili talebinize olumlu dönüş yapamıyoruz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Skechers Türkiye
Skechers ayakkabılar ile pek çok kişi Şikayetvar platformunda sorunlarını dile getirmiş, Skechers sürekli herkese teşekkür ediyor, çözüm için yardımcı olmayacaklarını özellikle belirtmiş, üründe üretimden kaynaklanan bir çok hata bulunuyor. Israrla kabul etmemektesiniz, konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Gökhan
