Ayıplı Işıklı Çocuk Ayakkabısının Değişim Ve İade Talebi

Bursa Korupark Skechers mağazanızdan Haziran 2025’te satın aldığım çocuk ışıklı ayakkabısının sol tekindeki ışık butonu çalışmamaktadır. Aynı markadan iki adet ayakkabı aldığımız için bu ayakkabı sadece birkaç kez denendi, düzenli olarak kullanılmadı. Ürün uzun süre kenarda durduğu için arıza yeni fark edildi ancak ışık sisteminin en başından beri çalışmadığı açıkça anlaşılmaktadır.

Ürünü Mayıs ayında mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve 1-588529 numaralı talep oluşturuldu. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” bilgisi verildi. Oysa bu ayakkabının en temel özelliği olan ışık sistemi sol ayakta hiç çalışmamakta ve bu haliyle ürün amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. Ayakkabıların neredeyse hiç kullanılmadığı, durumunun yeni olduğu ve sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını ekte yer alan fotoğraf ve videolardan da açıkça görebilirsiniz.

Bu nedenle ürünü ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum. Ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebimin tekrar değerlendirilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.