Ayakkabım Kısa Sürede Patladı, Otomatik Reddetme Cevapları Güvenimi Sarsıyor

Olka Spor internet mağazasından yaklaşık bir yıl önce aldığım spor ayakkabım, doğru düzgün bile giymediğim halde kısa süre içinde yanlardan patladı. Ürünü defalarca fotoğraf ve video ile incelemeye gönderdim ancak her seferinde aynı otomatik mesajla, üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu cevapların incelenmeden, tamamen otomatik olarak gönderildiğini düşünüyorum.

Sattığı ürünün arkasında durmayan, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve az kullanımda bu hale gelmesi normal olmadığı için ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Elimde sipariş/fatura numaram da bulunmaktadır, istenirse paylaşabilirim.