7,5 Ay Sonra Ayakkabıda Dikiş Ve Işık Arızaları, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 9 ay önce Boyner Denizli mağazasından Skechers yürüyüş pink model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 7,5 ay sonra ayakkabıda dikiş atması, ışıklarının yanmaması ve uç kısımlarında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garantiye gönderdim ancak st-1596157 - Q4X4V numaralı form ile iki kez incelemeye gitmesine rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek red cevabı aldım.

Ayakkabının ışıklarını bilerek ve isteyerek nasıl bozabileceğim ya da dikişlerini ve uçlarındaki açılmaları nasıl kasten yapabileceğim konusunda gerçekten mağduriyet hissediyorum. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması ve buna rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu ayakkabının incelenerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve bu süreçle ilgili adlarıma kayıtlı resmi bir talep numarası oluşturulup tarafıma iletilmesini talep ediyorum.