Ödeme Yapıldı, Sipariş Onayı Gelmedi Ve Site Kapalı, İade Talebi

13.04.2026 tarihinde saat 10:33’te siparişverin.com sitesi üzerinden “Magly Manyetik Yapı Oyuncakları 72’li set” adlı ürünü satın almak için, sitede alıcı olarak görünen H****** T*** adına kayıtlı TR10********************67 IBAN numarasına Ziraat Bankası hesabımdan 1.299 TL havale yaptım. Ödemeyi kendi adım olan Ayfer Ö****** adına gerçekleştirdim, alıcı olarak dekontta H****** T*** görünmektedir ve işlemde alıcı bankanın Yapı Kredi olduğu bilgisi yer almaktadır.

Ödeme sonrasında sitede benden mail adresim ve telefon numaram istendi ancak ne mail adresime ne de telefon numarama herhangi bir sipariş onayı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Sadece sitenin kendi ekranında #9758 numaralı bir sipariş numarası görüntüleniyor. Bunun dışında siparişin durumuna ilişkin hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Şu anda siteye erişim tamamen kapalı görünmekte, site açılmıyor ve herhangi bir iletişim numarası, müşteri hizmetleri hattı veya aktif bir destek kanalı bulunmuyor. Firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ürün elime ulaşmadı ve siparişin gönderilip gönderilmediğine dair de hiçbir bilgi alamadım. Sitenin aniden kapalı olması ve iletişim kurulacak herhangi bir kanala ulaşılamaması nedeniyle bu mağazanın gerçekten var olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşıyorum.

Ziraat Bankası üzerinden H****** T*** adına kayıtlı IBAN’a yaptığım 1.299 TL’lik ödemenin dekontu ve ödeme sonrası site ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur. Siparişini verdiğim ürünün hiç gönderilmemesi ve firmaya ulaşılamaması nedeniyle, bu işleme konu olan 1.299 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.