to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Yanıltıcı Bilgi Ve Kötü Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Emniyet personeliyim. Sinpaş Yapı'dan ev almak için müracaat ettim. Ödemeden sonra işlemlerimle ilgili bir yanlışlık yapıldığı için çağırdılar. İsterseniz bütün ödemelerinizin hizmet bedeli dahil geri iade edilebileceğini ya da düşük meblağla başlayıp projenizi yükseltebileceğinizi söylediler. Orada çalışanların güler yüzlülüğü, yaptıkları yanlışlığı kabul etmeleri ve olumlu konuşmaları sebebiyle ödemeleri bırakıp hizmet bedeli ödenmiş sayılarak bana yatırım yapabileceğim söylendi. Ben de o insanların samimiyetine güvenerek daha düşük bir miktarla devam etmeye karar verdim. Bana verilen bilgiye göre, istersem bunu birikim olarak kullanabileceğim, istersem yükselterek ev alabileceğim, istersem ödeme miktarını yükselterek araba alabileceğim söylendi. Bu bana mantıklı geldi. Ben de bütün parayı alıp çıkmaktansa bu şekilde şimdilik bir yatırım olarak daha sonra da bunu araba almak için devam etmeye karar verdim. Sonra gittiğimde çok ters insanlarla karşılaştım. Konuşma tarzları hoş değildi. Aşırı derecede antipatik ve son derece ters, hatta azarlar tarzdaydılar. Hiçbir şekilde bana yardımcı olamayacaklarını, istersem son ödediğim taksiti alıp çıkabileceğimi, kesinlikle bu yatırımlarla asla araba alamayacağımı söylediler. Eğer ev veya araba almak istiyorsam çok yüksek bir miktarda para yatırmam gerektiğini, yüksek miktarda peşin para getirirsem ancak bana yardımcı olabileceklerini söylediler. Bu yatırmış olduğum paranın hiçbir değeri yokmuş gibi davrandılar ve resmen beni oradan kovmaktan beter ettiler. Tavırları çok kötüydü, küçümseyici ve aşağılayıcı konuştular. Bu sisteme girerken zamanında bu para değerliydi ve bana söylenen de bunu yükselterek istediğim şeyi, yani arabayı alabileceğimdi. Şimdiki bayan bana ters bir şekilde asla öyle bir şey olmayacağını söyledi. Birkaç kez Genel Müdürlüğü aradım ama tekrar bu bayanı bana yönlendirdiler. Üstüne üstlük telefonda da bana hakaret etti. Neden Genel Müdürlüğü aradığımla ilgili kesinlikle ben artık o bayanla muhatap olmak istemiyorum. Böyle yanlış bilgi verilmesin. Neden beni başka firmalara yönlendiriyorlar? Görüşebileceğim yetkili kimse yok mu bu firmada? Bana yardımcı olabilecek çalışanlarınız tarafından hakarete uğradım, azarlandım. Yaşadıklarım Sinpaş gibi köklü ve güçlü bir şirkete yakışmadı. Projemi yükselterek bir araba almak istemiştim. Mağdurum ve şikayetçiyim.
Değerli Üyemiz ; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Kuruluşumuzun tüm işlemleri 6361 sayısı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman Ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu çerçevesinde yürütmektedir. Tasarruf finansman sistemi yasal mevzuat temelli, finansman edinme sistemidir. Sistem, adından da anlaşılacağı üzere belirli bir süre sistem üzerinde birikimlerini tutan müşterilerine finansman sağlamaktadır. Her yapılan işlem istisnasız kanunlar çerçevesinde olmaktadır ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu üzerinden de denetlenmektedir. Tasarruf Finansman Sistemi aracılığı ile ev veya konutunu almış yüz binlerce mutlu insan sistemin varlığına müteşekkirdir. 08.08.2022 tarihinde oluşturmuş olduğunuz sözleşme için 24 aydır bir taksit ödemesi yapılmadığı görüntülenmektedir. Tahsisat ödemesinin gerçekleşmesi için tasarruf ödemelerinizin düzenli şekilde yapılması gerekmektedir. Tasarruf finansman sistemine kayıt olan müşterilerin 14 gün içinde, tüm ödemelerini tamamen geri alarak sistemden çıkma hakkı mevcuttur. Bu hak kendilerine, tabi olunan 6361 sayılı kanun çerçevesinde verilmiş bulunmaktadır. Bu süre sonrasında ayrılanlar içinde ilgili yönetmelik sunulan hizmet için ödenen organizasyon ücreti dışındaki tasarrufların 6 ay içinde ödenebileceğini belirtmiştir. Saygılarımızla,
Yalnız siz önce neden yanlış bilgilendirme yaptığınızı Neden bana gerçek olmayan şeylerle kandırdıklarınızı da bir söyleyin ben bunları öğrendikten sonra ödeme yapmadım Tabii hem yalan yanlış bana bilgi verildiğini öğreneyim Üstüne üstlük yine ödeme Yapmamı mı bekliyorsunuz neyi bekliyorsunuz
Şikayetlerim yayınlanmıyor tüketici hakeme Heyeti'ne yazdığım aslında benim sorunum ve almak istediğim cevap bu olmadığı halde, güven problemi ve sonradan ortaya çıkarılmış şeyler olduğu olduğu halde organizasyon ücretini alamazsınız gibi bir karar çıktı aslında ben oradan ses kayıtlarımı istemiştim masada ses kayıt cihazı olduğunu ve olası olumsuzluk durumunda bu ses kayıt cihazını göstermişlerdi imzalar alınırken sözleşme imzalanırken fakat şu anda onu sildikleri 15 günden fazla tutmadıklarını söylüyorlar. Sonra paranın yarısını peşin getirirsek diğer yarısını alabileceğimi söylemişlerdi şu anda yeni bir org. Ücreti ile yeni bir yapılanma ile alabileceğimi söylüyorlar. Şikayet sonrası çözüm olarak sundukları şeyyine yeniden bir yapılanma 125.000 daha org. Ücreti ve 500.000 peşinat ondan sonra da 11 ay sonra paramı alabileceğimi söylüyorlar yani sürekli değişen şeyler ve güvensizlik sorunum bu bunlar bunu yargı şey olarak kullanarak şikayetlerimi yayınmıo bende yorumlara yazabiliom ben yandım eller yanmasın