to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Giysi Tiftik Temizleme Makinesi İlk Kullanımda Arızalandı, Sinbo’dan Çözüm Bekliyorum
20 Ekim 2025 tarihinde Ankara’daki Şımarık Alışveriş Merkezi’nden Sinbo ss 4046 model giysi tiftik temizleme makinesi satın aldım. Ürünü eve getirip ilk kullandığımda kısa bir süre çalıştı, ancak sonraki denemelerimde makine çalışıyor olmasına rağmen hiçbir şekilde tiftik temizlememeye başladı.
Ürünü satın aldığım mağazaya başvurduğumda, ürünü sattıklarında çalıştığını ve kendilerinin bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Mağazanın bu konuda bir kusuru olmadığını düşünüyorum. Sinbo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu modelin on yıldır üretilmediğini, parça ve servis hizmeti verilmediğini, ürünü aldığım yere götürmem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak 400 TL ödeyip kredi kartıyla aldığım ürün sadece bir-iki dakika iş gördü ve şu an kullanılamaz durumda.
Sinbo’dan, ürünün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Markadan hemen arandım. Yine on yıldır üretilmediği vs söylendi. Satış fişinde ürün belli olmadığından ürünün yazılı olduğu fatura alıp tekrar başvurmam söylendi, bedel istenebilirmiş aksi takdirde. Marka haklı gibi görünse de, her ürünün satıldığı böyle yerlerde maalesef çoğunlukla böyle oluyor. Aynı ürün için ikinci bir belge istemeyi aradan zaman geçtiği için uygun bulmadım. Gerekçelerini de detaylı olarak yazarak markaya başvurdum. Üretimi on yıldır olmayan ürün olduğu için yedek parçalarının da olmadığı cevabı geldi. Şikayetimi sonlandırıyorum. 62 yıllık yaşamımda alışveriş yaparken ürünün en son ne zaman üretildiğinin de araştırılması gerektiğini öğrenmiş oldum. Şikayetvar'a teşekkür ederim
