Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

4 Aralık’ta Şifatouch adlı internet sitesinden “Şifatouch” isimli ayak terapi cihazını sipariş ettim. Bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir somut ilerleme göremedim. Sipariş numaram #1165476’dır.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim; ancak karşıma sürekli yapay zeka destekli, aynı kalıp cevapları veren bir sistem çıktı. Gerçek bir yetkiliye bağlanamadım, siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım ve kargonun ne zaman verileceği konusunda da açıklama yapılmadı.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.