Shopier Üzerinden Alınan Valorant Boost Hizmetinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Shopier üzerinden dün Valorant oyunu için oyun içi boost hizmeti satın aldım. Satıcı bana 2–3 saat içinde işlemi tamamlayacaklarını, boş olduklarını ve hemen teslim edeceklerini söyledi. Bu işlem için 2000 TL ödeme yaptım ve Shopier sipariş/ödeme dekontu bilgilerim mevcut, ayrıca sürece dair video kayıtlarım da var.

Ancak belirtilen sürenin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yazdığım mesajlara ya hiç cevap verilmiyor ya da sadece görülüp bırakılıyor. Satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum ve hizmet hiç başlamadı.

Durumu Shopier müşteri hizmetlerine ilettiğimde destek oluşturmam gerektiği söylendi, fakat destek talebi açabilmek için 24 saat beklemem gerektiği belirtildi. Zaman geçtikçe satıcının sisteme “ürünü teslim ettim” şeklinde bir bildirim girme ihtimali beni endişelendiriyor, bu durumda hem para iadesi konusunda mağdur olacağımı hem de elimdeki kanıtların boşa gideceğini düşünüyorum.

Ortada teslim edilmeyen bir hizmet, yanıtsız bırakılan mesajlar ve net olarak yaşanan bir mağduriyet varken, Shopier’in duruma acil şekilde müdahale ederek siparişimi incelemesini ve 2000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.