Shopier Hesabına Giriş Ve Şifre Sıfırlama Sorunları Nedeniyle Sipariş Takibi Edilemiyor

Shopier üzerinden çocuklarıma iki adet t‑shirt satın aldım. Ödemeyi gerçekleştirdikten hemen sonra “Siparişiniz tamamlandı” şeklinde bir mesaj ve ek olarak sipariş numarası 735598817 olan, satıcısı “Zenth” görünen onay ekranı çıktı. Toplam 1620 TL’yi banka yoluyla ödedim.

Siparişin kargo sürecini takip etmek için Shopier hesabıma girmeye çalıştığımda bir türlü giriş yapamadım. Yanlış şifre giriyor olabilirim diyerek şifremi sıfırlamak istedim, ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili gelmedi. Hem hesabıma giremiyorum hem de mail yoluyla şifremi yenileyemediğim için siparişimi görüntüleyemiyor, kargo durumunu takip edemiyorum.

Shopier üzerinden satıcıya ve Shopier’e ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ödemesini yaptığım ürünleri ne görebiliyor ne de takip edebiliyorum ve tamamen iletişimsiz kaldım.

Hesabımın yeniden erişime açılmasını, şifre sıfırlama sorununun acil olarak çözülmesini ve siparişimle ilgili tüm kargo ve teslimat bilgilerinin tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim 1620 TL tutarın iadesini talep ediyorum.