Ödeme Kanıtı Var, Siparişim Shopier’de Görünmüyor

20.03.2026 tarihinde Shopier üzerinden 3 adet kitap satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve Ziraat Bankası’ndan ödeme yapıldığına dair SMS mesajım ve dekontum mevcut. Ancak Shopier hesabıma girdiğimde, bu alışverişime ait hiçbir kayıt bulamıyorum ve siparişlerim bölümünde bu kitaplar görünmüyor.

Ödeme banka tarafından çekilmiş olmasına rağmen Shopier’de siparişimin gözükmemesi sebebiyle ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu takip edebiliyorum. Canlı destek ya da kolay erişilebilir bir iletişim kanalı bulamadığım için Shopier ya da satıcı ile de görüşme sağlayamadım.

Shopier’den, banka kayıtlarımla da kanıtlayabileceğim bu ödemenin karşılığında vermiş olduğum kitap siparişinin hesabımda görünür hale getirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede kargolanmasını talep ediyorum. Gerekirse Ziraat Bankası mesajını ve dekontu belge olarak sunabileceğimi belirtmek isterim.