Ödeme Alındı Ama Sipariş Shopier’da Görünmüyor

Shopier üzerinden “fgvintage” isimli satıcıdan dün öğle saatlerinde Zara Vintage Oversize Kadife Mont satın aldım. 2.139,80 TL tutarında kartla ödeme yaptım, ancak ödemem çekilmiş olmasına rağmen Shopier uygulamasında hiçbir şekilde siparişim oluşmadı. Siparişlerim sekmesinde de herhangi bir kayıt görünmüyor.

Ödemeyi yaptığım halde hesabımda sipariş gözükmemesi sebebiyle hem ürünüm gelmeyecek endişesi yaşıyorum hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum. Şu ana kadar satıcıyla ya da Shopier müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Shopier hesabım A**** E*** Ş******** adına kayıtlıdır. Ödemesi alınmış olan bu siparişimin acilen sisteme işlenmesini, ürünümün gönderilmesini ve yaşadığım bu sorunun tarafıma net bir açıklamayla birlikte çözülmesini talep ediyorum.