Soy İsim Farklılığı Nedeniyle 600 TL Yatırımım Oyun Hesabına Yüklenmedi Ve İade Gelmedi

05.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 03.57’de Sheratonking üzerinden Yapı Kredi Bankası hesabımdan 600 TL tutarında yatırım yaptım. Soy isim farklılığından dolayı para oyun hesabıma geçmedi ve saatler geçmesine rağmen hem oyun hesabımda hem de banka hesabımda bu tutar hâlâ görünmüyor.

Canlı desteğe defalarca bağlanmama rağmen sürekli bekletildim, net bir bilgi verilmedi. En son görüştüğüm K**** isimli temsilci, soy isim farklılığından dolayı yatırımımın tekrar banka hesabıma iade edileceğini ve bunun da mesaj saatleri içerisinde gerçekleşeceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne banka hesabıma iade yapıldı ne de oyun hesabıma yükleme oldu.

Benden mail atmam istendi, gerekli evrakları da mail yoluyla ilettim. Buna rağmen mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ne paramı geri alabiliyorum ne de oyun hesabımda kullanabiliyorum. Soy isim farklılığı gerekçe gösterilerek bekletilmek yerine, yatırdığım 600 TL’nin acilen ya oyun hesabıma yüklenmesini ya da Yapı Kredi banka hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.