Saygısız Üslup, Aşırı Montaj Ücreti Ve Geri Dönüşsüzlük

Seyir Mobil Bursa satış danışmanı T**** Bey'i montajla ilgili şikayet için aradım, sonrasında da genel merkezden F***** Bey ile görüştüm. Ancak F***** Bey'in konuşma üslubu son derece saygısız ve ahlâk dışıydı; “kime şikayet ederseniz edin” tarzı cümleler kurarak müşteriyi küçümseyen bir tavır sergiledi.

Mevcut cihazımızın montajı için 500 TL, ayrıca yeni cihaz için 750 TL + KDV gibi neredeyse yeni cihaz parasına gelecek bir fiyat verildi. “Size geri döneceğiz” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı; şikayet biriminin başında da muhatap olacak kimse yoktu. Sürekli “biz size döneriz” denilerek baştan savıldım ve müşteri olarak tamamen önemsenmediğimi hissettim.

Hem fiyatlandırma konusunda hem de iletişim üslubu açısından yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle, özellikle F***** Bey'in tutumu için firmadan resmi bir özür ve konuyla ilgili yetkili bir kişinin tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.