Üç Ayda Kırılan Kış Bahçesi Ve Garanti Dışı Destek

Sevil Branda’dan Bursa Nilüfer’de 3X3 ölçülerinde kış bahçesi yaptırdım. Montajdan yalnızca yaklaşık 3 ay sonra rüzgarda profilleri kırıldı ve branda parçalandı. Bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi hasar oluşması, kullanılan malzeme kalitesi ve işçilik konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sorun sonrası firmayla iletişime geçtiğimde, yırtılan branda kısımlarını yedek parça olarak yalnızca ücret karşılığı satabileceklerini söylediler ve gereken desteği sağlamadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanılmaz hale gelmesine rağmen, garanti kapsamında yardımcı olunmaması ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yaptırdığım kış bahçesiyle ilgili ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün dayanıklılığı ve sonrasında sunulan hizmet, verilen söz ve beklentilerin çok altında kalmıştır.