Servistalephizmeti.com.tr Ödenen 15000 TL'ye Karşı Tekrarlanan Onarım Sorunları

Ocak ayında Arçelik 5273 nhey A++ buzdolabımız bozuldu ve internetten bulduğumuz 0850 480 69 99 numaralı telefonu arayarak servis talebinde bulunduk. Aradığımız yerin yetkili servis olduğunu düşünüyorduk ancak sonradan buranın özel servis olduğunu öğrendik.

Gelen özel servis, motorun bozulduğunu ve gazının bittiğini söyleyerek ertesi gün tekrar gelip motor değişimi ve gaz işlemi yaptıklarını belirtti. Bu işlem için 15.000 TL ödemeyi nakit olarak yaptık. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı yine soğutmadı, aynı gün içinde sorun devam etti. Tekrar aradığımızda geleceklerini söylediler fakat o gün gelmediler. Ertesi gün tekrar aradık, yine söz verdiler ama gelmediler. Yaklaşık 4 gün sonra gelip bu kez gazı fazla bastıklarını, bu yüzden sorun yaşandığını söyleyip gazı azalttılar ve buzdolabı çalışmaya başladı.

Aradan 5 ay geçtikten sonra buzdolabımız tekrar soğutmamaya başladı ve şu anda tamamen çalışmıyor. Yine aynı özel servisi aradık, geleceğiz dedikleri halde 3 gündür hiçbir şekilde gelmiyorlar. Verilen sözlerin tutulmaması ve yapılan onca işleme rağmen buzdolabının tekrar bozulması nedeniyle yaz ayında ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Yetkili Arçelik servisini aradığımızda, bu numaranın özel servis olduğunu, özel servis olduğu için kendilerinin bu işleme müdahale edemeyeceğini söylediler. Hem ödediğimiz 15.000 TL’nin hem de yaşadığımız mağduriyetin karşılıksız kalmasını istemiyorum. Bu numarayla hizmet veren özel servisin verdiği sözleri tutmaması ve yaptığı işlemin kalıcı olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımın kalıcı şekilde tamir edilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.