Bosch Buzdolabının Soğutmama Arızası Ve Saygısız Servis Üzerine Şikayet

Bosch marka buzdolabımızdaki soğutmama arızası, kırmızı uyarı ışığının yanması ve sürekli alarm ötmesi nedeniyle Servishizmetleri.com üzerinden 12 Ekim 2026 civarında servis talebinde bulunduk. Gelen servis ekibi buzdolabında bir kablo değiştirdi ve başlangıçta 12.000 TL talep edilen işlem için pazarlık sonucu 11.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdik.

Yapılan bu işleme rağmen buzdolabımızın soğutma sorunu hiçbir şekilde giderilmedi. Arızanın devam etmesi üzerine firmayı tekrar aradığımızda sorunumuzla ilgilenilmesini ve çözüm üretilmesini beklerken telefonda son derece saygısız bir üslupla karşılaştık. Tarafımıza “Niye zırt pırt arıyorsunuz, gelmiyorum” şeklinde ifadeler kullanıldı ve şikayetimizle ilgili herhangi bir destek verilmedi.

Hem oldukça yüksek bir bedel ödememize rağmen hizmetin sonuç vermemesi hem de bu şekilde bir hitapla karşılaşmamız bizim için kabul edilemez bir durum oluşturdu. Ödediğimiz ücretin karşılığında arızanın giderilmesini beklerken mağdur edildik.

Talebimiz, yapılan işlemin ve alınan 11.000 TL’lik ücretin incelenmesi, buzdolabımızdaki soğutma arızasının kalıcı olarak giderilmesi, eğer bu mümkün değilse ödediğimiz 11.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesidir. Konunun yetkililer tarafından ivedilikle ele alınmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.