Yetkili Olmayan Servis Tarafından Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

Arçelik 2773 kt kurutma makinemle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2 ay önce Bursa’daki Egemar Servis (Kayapa Mahallesi İpek Cad No:30) isimli firmayla iletişime geçtim. Kendisini Arçelik yetkili servisi olarak tanıtan bu firmaya, 444 20 29 müşteri numarası üzerinden ulaştım ve makinemin tamiri için 7.000 TL’yi IBAN yoluyla ödedim. Ancak aradan geçen sürede makinem teslim edilmedi ve bana ek olarak 4.000 TL daha, kompresörün olduğu kısmı komple değiştirmek gerekçesiyle talep edildi.

Durumdan şüphelenip Arçelik’in resmi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu firmanın yetkili servis olmadığı bilgisini aldım ve herhangi bir çözüm sunulamadı. Şikayetvar sitesinde de aynı firma hakkında benzer çok sayıda şikayet olduğunu gördüm.

Ödediğim ücretin iadesini ve makinemin sağlam şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.