Garanti Kapsamındaki Kombi Tamiri İçin 25.000 TL İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

22.06.2026 tarihinde servisarizalari.com sitesi üzerinden Buderus marka kombimin sıcak su arızası ve bar düşme problemi için tamir hizmeti aldım. Bu işlem için 25.000 TL ödedim ve bana garanti verdiklerini belirttiler. Ancak havaların soğumasıyla birlikte kombi tekrar ısıtma sorunu yaşamaya başladı ve bar yine düşmeye başladı.

Garanti kapsamında tekrar talep oluşturmama rağmen hiçbir servis yönlendirilmedi. Buna rağmen çağrı merkezleri neredeyse her gün arayıp dalga geçer gibi “tamirci geldi mi” diye sordular, her seferinde gelmediğini söyledim, “hemen iletiyoruz” denildi ama ertesi gün aynı döngü tekrarlandı. Sonuç olarak kimse gelmedi ve garanti kapsamındaki hizmet fiilen hiç verilmedi.

Mecburen farklı bir servise kombiyi gösterdiğimizde, yazın idare etsin diye geçici bir eşanjör takıldığını ve yapılan işlemin kalıcı çözüm olmadığını öğrendik. Yani hem 2 katı ücret alınıp hem de garantisi yerine getirilmeyen, kalitesiz ve geçici bir işlem yapılmış durumda olduğumu anladım.

Ödediğim 25.000 TL’nin tamamının iadesini, kombinin yetkili ve güvenilir bir servis tarafından kalıcı şekilde onarılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.