Antep Fıstığı Ezmesinde Yanıltıcı İçerik Ve Eksik Bilgilendirme Sorunu

Geçtiğimiz hafta pazar günü Servet’in internet sitesi üzerinden, kasım ayı indirimlerinden faydalanmak için Antep fıstığı ezmesi satın aldım. Ürünler 'ezmelerimiz' başlığı altında, üçlü alım kampanyasıyla satılıyordu ve görsellerde, açıklamalarda özellikle %100 Antep fıstığı ibaresi yer alıyordu. Antep fıstığı satışı olan hemen hemen tüm görsellerde bu ifade vardı, ancak hiçbirinde süt tozu bulunduğuna dair tek bir bilgi dahi yoktu.

Ürünler kargo ile 9 gün sonra elime ulaştı. Bugün paketleri açıp tadım yaptığımda, bana satılan ürünlerin aslında Antep fıstığı 'ezmesi' değil, daha çok Antep fıstığı kreması kıvamında olduğunu fark ettim. Buna rağmen ürünlerin sitede ezme başlıkları altında listelendiğini ve görsellerde %100 kuru yemiş vurgusunun yapıldığını gördüm. %100 kuru yemiş denilen bir üründe süt tozu bulunması, hem içerik açısından yanıltıcı hem de tüketici güveni açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Süt tozu ne zamandan beri kuru yemiş sayılmaktadır?

Ben bu aşamada ürünleri iade etmekle uğraşmak istemiyorum; asıl beklentim, tüketiciyi yanıltan tüm görsel ve yazılı ifadelerin acilen düzeltilmesidir. Ürün sayfalarındaki yanıltıcı yazıların kaldırılmasını, içerikte ne varsa eksiksiz ve açık şekilde belirtilmesini ve süt tozu bulunduğu her görselde bunun net bir şekilde yazılmasını talep ediyorum. Ayrıca vadettiğiniz gibi gerçekten %100 Antep fıstığı ezmesi üretip satmanızı, ezme olarak sunduğunuz ürünün içeriğinin bu vaade uygun hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım hayal kırıklığının telafisi adına. Kızıma söz vermiş olduğum Antep fıstığı dolgulu kutlama pastası yapabilmem için tekrar masraf yapmamın ayıp sayılmasıdır.