Yanıltıcı Reklam Ve Hatalı Ürün Gönderimi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Ser Grup adlı Instagram sayfası üzerinden iki adet dönen viski bardağı siparişi verdim. Reklamda özellikle dönen viski bardağı olarak gösterilen üründen sipariş etmeme rağmen tarafıma dört adet sıradan bardak gönderildi. Gelen ürünler, hem görseldeki üründen hem de vaatten tamamen farklıdır.

Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya durumu iletmek ve iade/değişim talebinde bulunmak istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir iletişim numarasına da erişemiyorum.

Reklamda gösterilen ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle, siparişimin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bu yanlış yönlendirici satışın düzeltilmesini talep ediyorum.