Ser Grup Depolama Reklam Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Kredi Kartı İadesi Gecikmesi

İnternette gördüğüm ilan üzerine Cialis 5 mg isimli ilaç siparişi verdim. Siparişimi WhatsApp üzerinden oluşturdum ve 06.10.2026 tarihinde Aras Kargo Taşdelen Şubesi aracılığıyla gelen kargoyu teslim aldım. Teslimat sırasında Bonus kredi kartımdan 2.499 TL tahsilat yapıldı.

Kargo paketini şubede açtığımda gelen ürünün sipariş verdiğim Cialis 5 mg olmadığını gördüm ve durumu hemen satıcıya bildirdim. Bana gönderilen ürünün daha pahalı bir ilaç olduğu ve memnun kalacağım söylendi. Bunun üzerine bu ürünü istemediğimi, kargoyu geri göndereceğimi belirterek iade kodu talep ettim. Aras Kargo Taşdelen Şubesi üzerinden 07.10.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim ve ertesi gün, 08.10.2026 tarihinde iade kargosunun teslim alındığı bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi.

Yanlış ürünü eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, 07.10.2026 tarihinde Bonus kredi kartımdan çekilen 2.499 TL tutar, bugün itibarıyla 11 gündür tarafıma iade edilmemiştir. Kargo Sem Depo tarafından gönderilmiş, ödeme ise Aras Kargo aracılığıyla yapılmıştır. Ücretini ödediğim ürün bana gönderilmediği ve gönderilen ürün de iade edildiği halde paramın hala iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Sem Depo’nun, Bonus kredi kartımdan tahsil edilen 2.499 TL’yi ivedilikle kartıma iade etmesini ve bu gecikmeye ilişkin gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.