Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Destek

Sepetleyin.com üzerinden geçen hafta gıda ürünü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hatta bazı aramalarımda direkt meşgule düşürüldü. Bugün öğleden sonra tekrar aradığımda sonunda bir yetkiliye ulaştım ve kendisine gecikmeden dolayı oldukça tepkili olduğumu da belirttim. Bana siparişimin bugün saat 16.00’da kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen saate rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Canlı destekten sabahtan beri yazmama rağmen de cevap alamıyorum.

İstanbul Sultangazi adresime gelecek olan 18943 numaralı siparişim ya derhal kargoya verilsin ya da hemen iptal edilerek ücret iadesi yapılsın istiyorum. Hem yaşadığım gecikmenin hem de iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.