Şentürk Sigorta Ekspertiz'e Ulaşamıyorum!

23.09.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da, 28**  298 plakalı 2012 model Opel Astra h aracımla trafik kazası yaşadım. Trafik polisinin tuttuğu 268380 kaza sıra numaralı tutanakta, karşı tarafın tamamen kusurlu olduğu tespit edildi ve zararımın karşı tarafın sigorta şirketi Doğa Sigorta tarafından karşılanacağı tarafıma SMS ile bildirildi.

29.09.2025 tarihinde aracımı Üner Oto Kaporta’ya teslim ettim. Servis, eksper başvurusunu yaptı ve Doğa Sigorta tarafından atanan Şentürk Eksper Şirketi personeli, 13.10.2025’te hasar tespiti için servise geldi. Eksper, tamirciye fiyat listesi çıkarmasını ve aracımın tamiri için ihaleye çıkılacağını, en uygun fiyatı veren serviste onarım yapılacağını söyledi. Ancak aracımın hangi serviste tamir edileceğine eksperin değil, benim karar vermem gerektiğini düşünüyorum ve Şentürk Eksper’in bu konuda karar vermesini doğru bulmuyorum. Aracımın güvendiğim serviste tamir edilmesini talep ediyorum.

Bir buçuk aydır eksper şirketiyle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum; telefonlara cevap verilmiyor. Doğa Sigorta ile görüştüğümde, eksper değişikliği için Şentürk Eksper’in dosyadan feragat etmesi gerektiği, bunun için de benim eksperi aramam gerektiği söylendi. Ancak Şentürk Eksper’e ulaşamıyorum, telefonlarım çalışma saatleri dışında arandığı gerekçesiyle kapanıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Avukatım aradığında da olumsuz ve üslupsuz cevaplar alıyoruz. Doğa Sigorta ise çözüm üretmiyor.

Bu süreçte aracımın tamir edilmemesi nedeniyle işe gidip gelirken taksi kullanmak zorunda kaldım ve ikame araç da verilmedi. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de eksper değişikliği ve aracımın Üner Oto Kaporta’da tamir edilmesini, ayrıca ikame araç talebimin karşılanmasını istiyorum.

Kaza sıra numaram: 2683**
Sigorta poliçe numaram: 000102106100****
Sigorta şirketi: Allianz Sigorta
Aracım: 2012 Opel Astra h
Tamirci: Üner Oto Kaporta, Bahçelievler/İstanbul

Uzun süredir araçsız kaldım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.