Satın Aldığım Çamurluk Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

07.09.2026 tarihinde ağır vasıta çekicim için Şenpar Otomotiv ve Yedek Parça isimli, 8080878134 vergi numaralı firmadan DAF Euro 6 sol çamurluk döşek siparişi verdim. Telefonda ürünün ellerinde mevcut olduğu ve ödemenin POS üzerinden alınacağı söylendi, ben de 3.300 TL tutarındaki ücreti İş Bankası kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim.

Beni 17 Eylül tarihine kadar oyalayıp bu tarihte ürünü göndereceklerini belirttiler ve fatura düzenlemek için bilgilerimi aldılar. WhatsApp üzerinden ruhsat bilgilerimi ve adresimi paylaştım, sonrasında da 17.09.2026 tarihli e-faturayı bana ilettiler. Buna rağmen birkaç gün sonra tekrar arayıp aslında ürünün stokta olmadığını, istersem ücret iadesi yapabileceklerini, istersem de yerine başka bir parça gönderebileceklerini söylediler. Ben açıkça ücret iadesi talep ettim; kurumsal bir firma olduklarını, ödemenin Cuma günü hesabıma yatacağını söylediler, ben de buna güvenerek beklemeyi kabul ettim.

Ancak belirtilen Cuma günü aradığımda “hemen dönüş yapıyoruz” deyip daha sonra telefonlarıma ve WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde cevap vermediler. Defalarca aramama ve yazmama rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ödediğim 3.300 TL tarafıma iade edildi. E-fatura kesip göndermelerine rağmen bu şekilde ortadan kaybolmaları nedeniyle kendimi açıkça bu firmanın güvenilmez olduğunu ve bu şekilde mağdur olan tek kişinin de ben olmadığımı düşünüyorum.

Ödediğim 3.300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.