Şen Balıkçı (Çankaya) Çocuklu Ailelere Saygısız Davranış Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

21 Aralık 2025 akşamı saat 19.00 civarında Ankara Çankaya Esat Caddesi üzerindeki Şen Balıkçı’ya, eşim ve 6,5 yaşındaki kızımızla birlikte paket balık almak için gittik. Kızımız o sırada biraz huysuz olduğu ve dükkana girerken biraz bağırdığı için kapıda duran görevli, eşime "Çocuğunuzu susturun, sessiz olsun" şeklinde sert bir üslup kullandı. Bu yaklaşım hem bizi çok üzdü hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Eşim, yaşanan olayı kasada bulunan ve patron olduğunu düşündüğümüz kişiye iletti, kendisi de bunun üzerine özür diledi. Ancak biz, böyle bir davranışın en başta hiç yaşanmaması gerektiğini düşünüyoruz. Müşteri olarak, özellikle küçük çocuklu ailelere karşı daha anlayışlı, sakin ve saygılı bir yaklaşım beklerken, tam tersine azarlar bir tavırla karşılaşmak bizi kırdı. Üstelik eşim balığını alıp ödemesini de yapmış bir müşteri olarak bu muameleyi kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Beklentimiz, çalışanların müşterilere karşı daha özenli ve saygılı davranması; diğer müşteriler rahatsız olmasın diye bir başka müşteriye bu şekilde çıkışılmamasıdır. Bu olayda ismi geçen görevli personelin tutumu konusunda uyarılması ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini, benzer bir saygısızlığın başka ailelerin de başına gelmemesi için personelin davranışlarıyla ilgili gerekli eğitimin verilmesini rica ediyorum.