to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Tedarik Aşamasında, Kargo Bilgisi Yok Ve Cevapsız İletişim
12.03.2026 tarihinde Selinshoes adlı internet sitesinden 88835399111 numaralı sipariş ile 2 adet hakiki deri babet ayakkabı satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor, kargo bilgisi veya ne zaman gönderileceğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
Siteye ulaşmak için defalarca telefon ettim ancak telefonlara hiç bakılmadı. WhatsApp hattından da yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne ürünlerimi gönderiyorlar ne de durumla ilgili bir bilgilendirme yapıyorlar.
Siparişimin acilen tedarik edilip kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli e****, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımızca incelenmiştir. 12.03.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 88835399111 numaralı siparişiniz ile ilgili olarak sistem kayıtlarımız kontrol edilmiştir. Kayıtlarımıza göre tarafınız gün içerisinde saat 12:08’de müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmiş olup, 14:22’de tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. Yoğunluğun haftanın ilk günü olması sebebiyle geri dönüş süremizde kısa süreli bir gecikme yaşanmıştır. Bunun dışında tarafınıza dönüş yapılmaması veya iletişimin yanıtsız bırakılması gibi bir durum söz konusu değildir. Siparişlerimizde ürünlerin kargo görevlilerine teslim edilme süresi ortalama 2-6 iş günü arasında değişebilmektedir. Siparişiniz bu süre içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilecektir. Ürün kargoya verildiğinde kargo takip numarası tarafınıza SMS yoluyla otomatik olarak iletilecektir. Süreçle ilgili anlayışınız için teşekkür eder, siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürünlerinizi keyifle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla,
