Doğal Kirpik Ürünün Kalitesizliği Ve İade Reddi

Selin Beauty’den toplam 1000 TL tutarında üç ürün satın aldım. Ürünlerden ikisi “2 al 1 öde” kampanyasıyla satılan doğal kirpik ve ağız spreyi, bir diğeri ise 5’li tester parfüm setiydi. Özellikle “doğal kirpik” ibaresine güvenerek sipariş verdim; ancak elime ulaşan ürün ne görseldeki gibi ne de doğal tanımına yakın bir ürün.

Gelen kirpik hem form olarak yarım kirpik gibi, kullanışsız bir yapıda hem de malzeme kalitesi son derece kötü. Görünüşü o kadar yapay ve kalitesiz ki, dışarıda en fazla 50 TL’ye satılabilecek düzeyde olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek bir meblağ ödeyip bu kadar kalitesiz bir ürünle karşılaşmak büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Ürün 1 Eylül akşamı kargo ile teslim edildi, ürünü hiç kullanmadım, sadece paketinden çıkarıp inceledim. İade talebinde bulunduğumda ise doğal kirpik için iade almadıklarını, sadece diğer ürünlerle birlikte ve açılmamış olması şartıyla iade yapılabileceğini söylediler. Ben ise ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen yalnızca kontrol ettiğim için iade kapsamına almıyorlar ve şu an firmaya da sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Doğal diye satılan, kalitesi çok düşük bu kirpik için ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca tüketiciyi yanıltan bu satış şeklinin ve iade konusundaki tutumlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.