MR Randevu İptalleri Ve İletişim İhmali Nedeniyle Mağduriyet

Ameliyat Sonrası Kontrol MR Randevularının İptali, İletişim İhmalleri ve Mağduriyet Hakkında

16 Nisan tarihinde [Selçuk Üniversitesi Tıp Fakültesi Hastanesi] bünyesinde bir ameliyat operasyonu geçirdim. Ameliyatımı gerçekleştiren hekimimiz, operasyonun gidişatını ve iyileşme sürecini takip edebilmek adına ameliyattan 2 ay sonra çekilmek üzere bir MR tetkiki talep etmiştir.

Ancak bu süreçte hastanenin teknik, sistemsel ve iletişimsel hataları nedeniyle aşağıda belirttiğim şekilde üst üste mağdur edildim:

İlk İptal ve Bilgilendirme Eksikliği: Almış olduğumuz ilk MR randevusu günü, randevumun geçerli olduğunu düşünerek hastaneye gittim. Ancak hastanede cihazın bozuk olduğu gerekçesiyle çekim yapılamayacağı söylendi. Görevliler tarafından "Biz sizi arayıp haber verdik" denilmesine rağmen, tarafıma hiçbir telefon araması veya bilgilendirme mesajı gelmemiştir. Hastane personeli tarafından asılsız beyanla karşı karşıya bırakılarak mağduriyetim göz ardı edilmiş ve o gün işlem yapılmadan hastaneden dönmek zorunda kalmışımdır.

İkinci İptal: Cihaz arızası sebebiyle çekilemeyen MR için yeniden randevu alınmış ve 15 gün boyunca bu randevu tarihi beklenmiştir. Ancak randevu günü geldiğinde, hastane yetkilileri tarafından şahsımın sistemde hatalı bir şekilde "yatış hastası" olarak gösterildiği, bu nedenle "poliklinik hastası" olarak görünmediğim ve MR çekiminin yine yapılamayacağı ifade edilerek randevum ikinci kez iptal edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz eder, talep ederim.