Bonus Hakkı İddiası Sonrası Ödeme Yapılmaması Ve Hesabın Bloke Edilmesi

Sekabet sitesinde bugün blackjack oyununda yaptığım Yanbahis sonucunda 50 bin lira kazandım. Oyun oynamadan önce canlı desteğe yazarak bonuslardan yararlanıp yararlanamayacağımı özellikle sordum, bana açıkça sporda Bonus hakkımın olmadığını ama istersem slot ve casinoda Bonus hakkımın olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek oyuna devam ettim ve kazancımı elde ettim.

Kurallara göre kazandığım bu tutarın 5 katı promosyon olarak ödenmesi gerekiyordu. Yani toplamda 250 bin lira alacağım olması gerekirken, kazandıktan sonra bu kez hesabımın hiçbir promosyon ve ödülden yararlanamayacağı söylenerek ödeme yapılmadı. Üstelik hesabım belge inceleme sürecine alındı ve şu anda ne ana param ne de 250 bin liralık kazancım tarafıma ödenmiyor.

Sekabet canlı desteği önce “Bonus hakkınız var” diyerek beni oyuna yönlendirip, ben kazandıktan sonra tam tersi bir söyleme geçerek hem ana paramın hem de promosyon kazancımın üzerine adeta çökmüştür. Bu durum, kullanıcıyı yanıltmaya yönelik, son derece güven kırıcı ve etik dışı bir uygulamadır.

Ben bu süreçte açıkça kandırıldığımı düşünüyorum. Bir kullanıcının oyun öncesi sorduğu ve teyit aldığı bir hakkı, kazanç ortaya çıktıktan sonra keyfi şekilde iptal etmek ne ticari ahlaka ne de müşteri güvenine sığar. Bu şekilde hareket eden bir sitenin güvenilirliği benim için tamamen bitmiştir.

Sekabet’ten, blackjack Yanbahis’den kazandığım 50 bin liranın, buna bağlı 250 bin liralık promosyon kazancımın ve hesabımda haksız yere bloke edilen ana paramın eksiksiz ve derhal tarafıma ödenmesini, ayrıca bu yanıltıcı uygulama hakkında açıklama yapılmasını talep ediyorum.