to read complaints and reviews, or file yours.Seduna Mobilya Kargolama Ve Teslimat Sürecinden Hiç Memnun Kalmadım
Seduna’nın resmi internet sitesi üzerinden Seduna Phantom Profesyonel Oyuncu Koltuğu satın aldım. 13.08.2026 tarihinde teslim edilen ürünün kargolama ve teslimat sürecinden hiç memnun kalmadım. Kargonun paketlenmesi ve taşınma şekli oldukça özensizdi, kutu yırtılmış ve hasar görmüş durumdaydı, bu da ürünün taşıma sırasında zarar görmüş olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Ayrıca teslimat sırasında oyuncu koltuğu binada kata çıkarılmadı ve dairemin kapısına kadar getirilmedi. Bu kadar ağır ve hacimli bir ürünü kendi imkanlarımla taşımak zorunda bırakılmamı doğru bulmuyorum ve müşteri memnuniyetini zedeleyen bir uygulama olarak görüyorum. Ürünü doğrudan kendi sitenizden sipariş etmiş olmama rağmen teslimat sürecinin bu şekilde gerçekleşmesi benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Sipariş numaram 8682125448381’dir. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini, ayrıca bundan sonraki gönderilerde ürünlerin daha özenli paketlenmesini ve teslimat sürecinin müşteri açısından daha sağlıklı ve özenli bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.
Merhaba Serhan Bey, Ürünün taşıma sürecinde kargo kaynaklı herhangi bir hasar meydana gelmesi durumunda, konuyu tarafımıza iletmeniz halinde gerekli incelemeleri gerçekleştirerek sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bununla birlikte, ürünlerin teslimat şekli kargo firmasının taşıma ve teslimat prosedürlerine göre belirlenmektedir. Özellikle yüksek desili veya ağır ürünlerde kargo firmaları tarafından kata teslimat yapılamamaktadır. Yurtiçi Kargo’nun taşıma koşullarına göre, tek parça gönderilerde 0–30 kg/desi arasındaki gönderiler kata teslim edilirken, 31 kg/desi ve üzerindeki gönderiler bina kapısından teslim edilmekte ve kata teslim hizmeti sunulmamaktadır. Dolayısıyla ürününüzün desi veya ağırlığının ilgili sınırın üzerinde olması durumunda, kargo görevlisinin ürünü bina kapısına kadar teslim etmesi kargo firmasının uyguladığı taşıma prosedürünün bir sonucudur. Ürünün taşıma sürecinde yaşanabilecek hasar veya benzeri bir problem olması halinde ise firmamız gerekli desteği sağlamak ve mağduriyetinizi gidermek adına süreci takip edecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
