Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Sarsıntı Ve Ses Problemi, Çözüm Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 10 ay önce İzmir Balçova Asmaçatı’daki Seçkin Ev Eşyaları Arçelik bayisinden aldığımız 10 kg kapasiteli Arçelik 10120 mx model çamaşır makinesini kullanmaya başladığımızdan beri, özellikle sıkma aşamasında aşırı ses ve sarsıntı sorunu yaşıyoruz. Makine sıkma sırasında yerinde durmayacak kadar şiddetli şekilde hareket ediyor ve sürekli pat pat şeklinde rahatsız edici sesler çıkarıyor.

Bu sorun nedeniyle şu ana kadar tam 5 kez servis çağırdık, en son yaklaşık iki hafta önce servis geldi ancak tüm bu başvurularımıza rağmen problem hâlâ aynı şekilde devam ediyor. Bu kadar kısa süredir kullanılan bir ürünün sürekli aynı arızayı vermesi ve defalarca servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve ürünün güvenilirliği konusunda endişe duymamıza neden oldu.

Sürekli servis çağırmak zorunda kalmak ve her defasında aynı sorunla baş başa kalmak artık kabul edebileceğimiz bir durum değil. Arçelik gibi köklü bir markadan aldığımız çamaşır makinesinin bu durumda olmasını ve aylardır çözülmeyen bu sorun karşısında kalıcı bir adım atılmamasını kesinlikle doğru bulmuyoruz.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemizin iade alınmasını veya sorunsuz, yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyoruz. Aynı sorunun tekrar tekrar yaşanmasına neden olan bu durum karşısında geçici çözümler değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyoruz. Yetkililerin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek mağduriyetimizi gidermelerini istiyoruz.