to read complaints and reviews, or file yours.Scooter.com.tr'den Aldığım Botun Değişim Sürecinde İletişim Ve İlgisizlik Sorunu
Scooter.com.tr üzerinden bir çift Scooter bot satın aldım. Ürün geldiğinde ayağıma büyük geldiği için hemen değişim talebi oluşturdum. Değişim talebini oluşturduğumdan bu yana yaklaşık 4 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram 665LQ8172I olmasına ve tüm bilgilerim sistemlerinde olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, telefonlar yanıtsız kalıyor. Müşteri hizmetleri hattı değil de müşteri hizmetsizliği hattı olsaymış daha isabetli olurmuş.
Beden değişimi talep ediyorum ve bu temel isteğimin makul süre içinde ve sorunsuz şekilde karşılanmasını bekliyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlikten dolayı mağdur olduğumu, bu olumsuz deneyimi de diğer kullanıcıların da bilmesini istediğimi belirtmek istiyorum. Değişim sürecimin hızla tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Scooter.com.tr üzerinden aldığım Scooter Su Geçirmez Siyah-Mavi Erkek Bot M7210TSM model ayakkabıyı kullandıktan yalnızca 20 gün sonra bağcık bağlama bölgelerinde kopma sorunu yaşadım. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem sonrası satıcıya/ilgili mağazaya başvuruda bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürecin bu şekilde uzaması da mağduriyetimi artırıyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması nedeniyle, ayakkabımın yeni ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba efendim, Konuyla ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır.
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti ve sonrası hızlı bir şekilde sorun giderildi
