Soğuk Pizza, Yanmış Patates Ve Karınca: Yanlış İçecek Ve Ödeme Sorunu

5 Ağustos günü saat 18.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Sbarro’dan 2 orta boy pizza ve promosyon olarak patates kızartması siparişi verdik. Siparişimiz Erzurum Necip Fazıl Kısakürek Caddesi’ne teslim edildi. Yaklaşık 19.10 gibi, yani bir saatten fazla sürede gelen siparişte ciddi problemler yaşadık. Pizzalar tamamen soğuk, patatesler ise yanmış şekilde teslim edildi. Pizza paketini açtığımızda kutunun içinde karınca olduğunu gördük ve bu durum hijyen açısından bizi son derece rahatsız etti. Ayrıca kola sipariş etmiş olmamıza rağmen içecek olarak Fuse Tea gönderildi.

Ödeme yöntemi olarak uygulama üzerinden Multinet seçmeme rağmen, kurye geldiğinde sadece QR ile ödeme alınabildiğini belirtti. Bu nedenle Yemeksepeti üzerindeki kuponumu Multinet olduğu için kullanamadım. Eğer ödeme yöntemi sadece QR olarak önceden belirtilmiş olsaydı, kuponumu kullanarak çok daha uygun fiyata ödeme yapma imkanım olacaktı.

Hem ürünlerin soğuk, yanmış ve hijyen açısından sorunlu gelmesi, hem de içecek ve ödeme konusunda yaşadığımız aksaklıklar nedeniyle bu deneyimden hiç memnun kalmadım. Ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yanlış gönderilen ürün ve promosyonla ilgili gerekli düzeltmenin yapılarak bu durumun araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.