Sbarro’da Yanıltıcı Fiyatlar Ve Aşırı Ücretlendirme Nedeniyle Mağduriyet

16.05.2026 tarihinde öğleden sonra Kahramanmaraş Piazza AVM’de bulunan Sbarro şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Ekranda süper karışık pizza 300 TL, yanında patates 45 TL ve kola 15 TL olarak görünmesine rağmen kasada toplamda 880 TL ücret alındı ve en az 160 TL civarında fazla ücret yansıtıldı. Ayrıca ketçap ve mayonez için bile ekstra ücret alınmış.

Verilen patatesler yanık geldi, pizzayı beklerken kolalar buz gibi olması gerekirken resmen suya dönmüştü. Fiyatların neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, ekrandaki fiyatların “Tıkla Gelsin”e özel olduğu, mekândaki fiyatların farklı olduğu söylendi. Eğer böyle olduğunu en başta belirtmiş olsalardı, siparişi ona göre verirdik. Üstelik mağaza teslimi olmadığı, her şeye bir bahane bulunduğu, kasada siparişi alan görevlinin de oldukça umursamaz tavır sergilemesi nedeniyle ağzımızın tadı tamamen kaçtı; yemek mi yedik yoksa fahiş fiyata mı maruz kaldık belli değil.

Sbarro’nun bu yaşananlarla ilgili olarak bizden açıkça özür dilemesini, fazla alınan ücretin iadesini ve mağduriyetimizin giderilmesi için hediye/ikram yönünde jest yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayda sorumluluğu olan kasiyerin işten çıkarılmasına kadar varan en ağır yaptırımın uygulanması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.