Sabiha Gökçen Havalimanı Sbarro Şubesinde Soğuk Pizza Ve Yetersiz Personel

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Sbarro şubesinden karışık pizza siparişi verdim. Siparişin hazırlanması yaklaşık 20 dakika sürdü, bu süre tek başına sorun değilken, ürünler elime ulaştığında pizzanın buz gibi olduğunu gördüm. Yanında verilen patatesler de sanki uzun süre dolapta beklemiş gibi tamamen soğuktu.

Bu nedenle patatesleri tekrar ısıtmaları için geri götürdüm. Tezgahta görevli kadın personelin aynı anda kasayla ilgilenmek, sipariş çıkarmak ve müşterilere bakmak zorunda olduğunu fark ettim. Açık şekilde personel yetersizliği vardı ve yoğunluk karşısında kendisine “Allah sabır versin” deme ihtiyacı hissettim. Görevli personel arka tarafa seslenerek diğer çalışanlardan destek istedi ancak arkadan gelen cevaplar umursamaz ve kaba bir üsluptaydı. Hiç kimse durumu sahiplenmedi ve aksaklıklar aynı şekilde devam etti.

Bu olay saat 22:30 civarında yaşandı. Havalimanı gibi yoğun bir noktada, bu kadar bilinen bir markanın hem ürün sıcaklığı hem de personel organizasyonu konusunda bu kadar yetersiz kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekli denetimlerin yapılmasını, bu şubenin hem ürün kalitesi hem de çalışma düzeniyle ilgili incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.