Personel İndirimi Keyfi Uygulaması Ve Uzun Bekletme Süreci

Isparta Merkez Meydan AVM’de bulunan Sbarro ve aynı kişiye ait Usta Dönerci şubesinde, AVM personeli olmamıza rağmen yaklaşık 1 aydır personel indirimi konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Bazı ürünlerde personel indirimi olmasına rağmen, “indirim oranı çok” denilerek indirim yapılmıyor ve bu hak keyfi şekilde uygulanmıyor.

Son dönemde ise, molalarımızın kısıtlı olduğunu bilmelerine rağmen, her gidişimizde özellikle 30–35 dakika bekleteceklerini söyleyerek bizi sipariş vermekten vazgeçirmeye çalışıyorlar. Bu tavır hem müşteri memnuniyetini zedeliyor hem de AVM personeli olarak tanınan bir hakkın kullandırılmaması anlamına geliyor.

Beklentim, personel indirim hakkının ya belirlenen şekilde, kimseye keyfi uygulama yapılmadan sorunsuzca tanınması ya da açık ve net bir şekilde tamamen kaldırılmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.