Optimum AVM Sbarro Şubesinde Personel İndirimi Yanlış Açıklayıp Kaba Davrandı

Bugün saat 13:37 civarında Optimum AVM’deki Sbarro şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Personel indirimi kullanmak istediğimde, görevli kişi bana indirimi yanlış tarif etti ve sonrasında da son derece kaba bir üslupla “Ne yapıyorsunuz şu an? ” şeklinde bir ifade kullandı. Ben de kendisine, eğer doğru düzgün tarif etmiş olsaydı işlemi buna göre yapacağımı söyledim.

Yaşadığım olay boyunca çalışan kesinlikle kibar değildi ve özellikle personel indirimi istediğim için mi böyle davrandığını da anlayamadım. Müşteriyle iletişimde bu tarz bir tavrı kabul edilebilir bulmuyorum.

Sbarro’dan, özellikle Optimum AVM şubesindeki personelin müşteriyle iletişim konusunda daha kibar ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.