560 TL'lik Pizza İçin Tek Ketçap Ve Ekstra Ücret Şikayeti

Bugün İstanbul Havalimanı’ndaki Sbarro şubesinden orta boy pizza ve kola aldım. Orta boy pizza için 560 TL ödedim, Havalimanı fiyatlarının zaten yüksek olmasını beklerken, bu fiyata rağmen sadece 1 adet ketçap verilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik ek ketçap veya mayonez için de ayrıca 15 TL talep edilmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Kasadaki görevliyle konuştuğumda bunun “firmanın uygun gördüğü politika” olduğu söylendi. Orta boy bir pizza yaklaşık 6 dilimden oluşuyor ve pizzanın her diliminde sos ihtiyacı olması son derece doğal. Buna rağmen sadece 1 adet ketçap verilmesi hem müşteri memnuniyetini hiçe sayan hem de bu fiyat seviyesinde haksız bir uygulama gibi geliyor.

Sbarro’nun bu sos politikasını gözden geçirmesini, en azından orta boy bir pizza için en az 3 adet sos verilmesini ya da dilim sayısına göre kontrollü ve makul şekilde sos temini sağlamasını talep ediyorum. Yüksek fiyatlara rağmen bu kadar kısıtlı sos verilmesi, bu markaya ve hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.