Arızalı Araç, Güvensiz Oturma Ve Program İhlaliyle Turda Yaşanan Mağduriyet

Şark Tur ile 10 Ekim tarihinde Şanlıurfa’dan günübirlik Mardin turuna katıldım. Daha yola çıkmadan şoförün sürekli “İnşallah sorun çıkmaz” şeklindeki ifadelerinden de anlaşıldığı üzere, arızalı olduğu bilinen bir araçla tura başlandığını sonradan anladım. Nitekim araç Viranşehir civarında arızalandı ve araç değişimi yapıldı.

WhatsApp üzerinden yan yana koltuk rezervasyonumuz önceden onaylanmış olmasına rağmen, yeni gelen araçta yer olmadığı gerekçesiyle erkek arkadaşım tüm yol boyunca tahta bir taburede oturtuldu ve can güvenliği ciddi şekilde riske atıldı. Bu durum hem çok konforsuzdu hem de olası bir kaza halinde ağır sonuçlar doğurabilecek kadar tehlikeliydi.

Tur programında vaat edilen noktaların büyük kısmı gezilmedi, zaman yönetimi de yapılmadığı için dönüş saati saptı ve eve kendi imkanlarımızla, taksiyle dönmek zorunda kaldık. Tüm bu aksaklıklar ve yaşadığımız mağduriyetler nedeniyle kalan ücreti ödemek istemediğimizi belirttiğimizde ise firma sahipleri A**** ve A*** tarafından hakaret ve tehdit içeren sözlere maruz kaldık.

Hem arızalı bir araçla yola çıkılması, hem rezervasyonumuza rağmen güvenli bir koltuk sağlanmaması, hem de tur programının yerine getirilmemesi nedeniyle firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.