to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Sarayaltı Pastanesi’nden Bayat Kek Ve Çürük Meyve İçeren Doğum Günü Pastası
27 Haziran Cumartesi günü kızımın doğum günü için Tokat Sarayaltı Pastanesi’nden yaş pasta siparişi verdim ve bu pasta için 3.500 TL ödeme yaptım. Özel bir gün olması sebebiyle özenli ve taze bir ürün beklerken, pastayı teslim aldığımızda bayat kek ve çürük meyvelerle hazırlanmış olduğunu gördük. Hem görüntü hem de lezzet olarak tam bir hayal kırıklığı yaşadık.
Durumu pastaneye ilettiğimde özür dileyip düzelteceklerini söylediler; ancak sonrasında pastayı daha da kötü bir hale getirmişlerdi. Bunun üzerine Instagram sayfalarına yaşadıklarımı yorum olarak yazdığımda ise, şikayet içeren yorumlarımı silmeyi tercih ettiler. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine verdikleri değeri hem de eleştirilere karşı tutumlarını açıkça gösteriyor. Şikayetimi desteklemek için pastanın fotoğrafını da ekleyeceğim.
Ödediğim 3.500 TL’yi kesinlikle helal etmiyorum. Asıl beklentim, bu şikayetin ciddiye alınması, böyle bir durumun başka müşterilerin özellikle de özel günlerinde tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesi ve işletmenin bu konuda kendini sorgulamasıdır.
