to read complaints and reviews, or file yours.Klimasız Araçta 45 Derece Sıcaklıkta Çocuğumun Sağlığı Tehlikede Ve Şikayetimize Cevap Gelmedi
13 Ağustos tarihinde ailemle birlikte havaalanından otele ulaşım için Saradan Vip Transfer üzerinden bir transfer satın aldık. Saat 11.00–12.30 aralığında gerçekleşen bu yolculukta, bize gönderilen aracın kliması çalışmıyordu ve hava son derece sıcaktı. Deri koltuklu bir araçta, yaklaşık 45 derece sıcakta, klimasız şekilde yolculuk yapmak zorunda kaldık. Araçta su dahi yoktu. Bu koşullarda özellikle küçük çocuğum sıcaktan dolayı yol boyunca hiç susmadı, çok zorlandı. Ben de migren hastası olduğum için yolculuk sırasında dayanılmaz bir hale geldim.
Yaşadığımız bu olumsuzluk sonrası şikayetimizi ilettik ancak G***** Bey’den herhangi bir geri dönüş alamadık. Ne bir açıklama yapıldı ne de bir özür dilendi. Şu anda çocuğum ateşler içinde hasta ve üç günlük tatilimiz tam anlamıyla zehir oldu. Bu hizmeti doğrudan sizden aldığım için çok pişmanım, bilseydim başka bir tur ya da farklı bir firma üzerinden gelmeyi tercih ederdim.
16 Ağustos tarihindeki dönüş transferimiz de yine aynı firma üzerinden ayarlandı ve aynı problemi tekrar yaşamaktan ciddi anlamda endişe ediyoruz. Bu nedenle dönüş yolculuğumuzda özellikle kliması çalışan, içi serin, temiz ve çocuk için de uygun bir araç gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattığınız mağduriyet için en azından bir özür ve mümkünse ödediğimiz ücretle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Voucher numaram CC382408 olup, konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede bizimle iletişime geçerek hem yaşanan mağduriyet için açıklama yapmasını hem de dönüş transferi için gerekli önlemleri almasını rica ediyorum.
Sayın Leyla Hanım, 13 Ağustos tarihinde gerçekleştirdiğiniz transfer sırasında aracın klimasının çalışmaması ve sıcaklığın artması nedeniyle küçük çocuğunuzun rahatsızlandığını, ayrıca migren rahatsızlığınız sebebiyle sizin de sağlık açısından olumsuz etkilendiğinizi öğrendik. Yaşanan bu durumun tatilinizi olumsuz etkilemesinden ve özellikle çocuğunuzun ateşlenerek rahatsızlanmasından dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşadığınız bu mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Sorunun bir daha tekrarlanmaması adına, 16 Ağustos'taki dönüş transferiniz için gerekli tüm tedbirler zamanında alınmış ve ulaşımınızın sorunsuz, kliması çalışan, içi serin ve çocuk dostu bir araç ayarladığımızı bildirmek isteriz. Yolcuğunuzda yaşadığınız mağduriyeti tarafımıza ilettiğiniz an itibariyle telafi edebilmek adına, müşteri ilişkileri ve transfer birimi yetkililerimiz başta olmak üzere birden fazla kanal üzerinden sizlerle iletişime geçilmiştir. Gerekli açıklamalar yapılmıştır. Sonuç olarak bir sonraki konaklamanızda sizlere özel olarak tanımlayacağımız ekstra indirimler ile ayrıcalıklar tarafınıza aktarılmıştır. İyi günler dileriz.
