Profesyonel Rehberlik Ve Güvenlik Sağlanmadı, Nemrut Gün Batımı Kaçırıldı

Şanlıurfa çıkışlı Şanlıurfa–Adıyaman turuna dün, toplam dört kişi olarak katıldık. Tur için kişi başı 1600 TL talep edilmişti, ancak programda belirtilen hizmetlerin önemli bir kısmını alamadığımız için yoğun itirazlarımız sonucunda kişi başı 1500 TL ödeme yaptık.

Tur programında profesyonel rehberlik hizmeti açıkça belirtilmesine rağmen, bizimle gelen hanımefendi profesyonel bir rehber gibi davranmadı. Nemrut Dağı’na bizimle birlikte çıkmadı, bir gece önce Mardin’e gittiğini, ayaklarının şiş olduğunu ve giydiği sandaletlerin oraya uygun olmadığını söyleyerek bizimle gelmeyi reddetti. Daha önce bu bölgeye gelmiş ve yol şartlarını biliyor olmasına rağmen, baştan çıkmamayı kafasına koymuş gibi davrandı ve biz oradayken başka turların rehberlerini dinleyerek bilgi almaya çalıştık. Cendere Köprüsü’nde de ne köprüyle ne de çevrenin tarihiyle ilgili hiçbir açıklama yapmadı.

Tur programında “Nemrut Dağı gün batımı” yazmasına rağmen, rehber güneş batmadan önce bizi aşağı indirdi. Kalmak istediğimizi özellikle belirtmemize rağmen, orada ışık olmadığını, saat 18.30’da havanın karardığını söyleyerek 18.20 gibi aşağı inmemiz konusunda ısrar etti. Oysa güneşin gerçek batış saati yaklaşık 19.30’du. Bu nedenle, en önemli vaat edilen deneyimlerden biri olan gün batımını yaşayamadan turu tamamladık.

Şikayetlerimizi dile getirmek için acente sahibi S**** Bey ile görüştük. Ancak kendisi son derece saygısız ve üstten bir üslupla konuştu, “Rehber sizin oraya çıkmak zorunda değil, madem bir şey anlatmadı sorsaydınız” gibi ifadeler kullandı. Defalarca sorduğumuzu, şikayetlerimizi ilettiğimizi, buna rağmen hiçbir açıklama ve çözüm sunulmadığını anlattığım halde beni dinlemedi ve yükselerek konuşmaya devam etti, hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Turun genel şartları da son derece yetersizdi. Adıyaman turuna gittiğimiz araç eski, servisten bozma bir araçtı, güvenlik hissi vermiyordu ve içinde kamera bulunmuyordu. Klima bile şoförün üzerine rica minnet açtırıldı. Araç içi Konfor ve güvenlik anlamında da tur programındaki profesyonel hizmet beklentisinden çok uzaktı. Tur içi planlama da kötüydü; içerik boş olduğu için sadece vakit dolsun diye öğle yemeği yediğimiz yerde yaklaşık iki saat zaman geçirildi.

Tüm bu sebeplerle, tur şirketinin hem verdiği sözleri yerine getirmemesi, hem rehberin bilgisiz ve isteksiz tavrı, hem de kullanılan aracın eski ve güvensiz oluşu nedeniyle ilgili kurumlar tarafından incelenmesini talep ediyorum. Güvenlik, rehberlik kalitesi ve söz verilen programın yerine getirilmesi konularında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.