Kolay Gelsin Kargosu Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor Ama Sanat Malzemeleri Kayıp

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 160038146 numaralı gönderim için adresimde bulunmayacağımı belirterek kargonun komşuma bırakılmasını özellikle talep ettim. Kurye beni arayarak adres teyidi yaptı ve ardından kargonun istediğim adrese bırakıldığına dair teyit mesajı geldi. Ertesi gün komşuma kargomu almaya gittiğimde ise herhangi bir teslimat yapılmadığını, paketimin oraya hiç bırakılmadığını öğrendim. Şu anda ortada kargom yok ve ürünüm kayıp durumdadır.

Kargonun içinde yaklaşık 400 TL değerinde sanat malzemeleri bulunuyordu ve bu ürünlere hem maddi hem de manevi olarak ihtiyacım vardı. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak fiili olarak tarafıma veya belirttiğim kişiye bir teslimat yapılmış değil.

Konu hakkında Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulduğunu ve operasyon yetkilisinin beni aramasını beklemem gerektiğini söylediler. Ancak şu ana kadar net bir dönüş almadım ve kargomun nerede olduğu hâlâ belirsiz.

Kayıp gönderimin acilen bulunmasını, gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.